Retouren
NIET HELEMAAL ZOALS JE HOOPTE?
Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, ook sale-artikelen. Zo werkt het.
30 dagen
Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je retour aan te melden.
Ook sale
Voor sale-artikelen gelden dezelfde voorwaarden en dezelfde termijn.
Snel je geld terug
We verwerken je retour en terugbetaling binnen maximaal 10 werkdagen.
Zo meld je je retour aan
2
Log in
Met je e-mailadres en het kenmerk van je bestelling: het viercijferige nummer op je pakbon.
3
Kies je artikelen
Selecteer wat je terugstuurt en geef de reden op.
4
Verstuur je pakket
Je ontvangt een retourlabel met instructies. Plak het op je pakket en lever het in bij de vervoerder.
Stuur niets terug zonder aanmelding: een retour zonder aanmelding kunnen we niet verwerken.
Wat kost retourneren?
| Vanuit | Kosten retourlabel |
|---|---|
| Nederland | €4,95 |
| Overige EU-landen | €5,95 |
De kosten worden verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt. Je hoeft dus niets vooraf te betalen.
Retourvoorwaarden
- Het artikel is ongedragen en ongebruikt.
- Alle originele labels zitten er nog aan.
- Het artikel zit in de originele verpakking en is in dezelfde staat als waarin je het ontving.
- Je meldt de retour binnen 30 dagen na ontvangst aan.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail. We storten het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dat duurt maximaal 10 werkdagen. Hoe snel het daarna op je rekening staat, hangt af van je bank of creditcardmaatschappij.
Veelgestelde vragen over retourneren
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ruilen gaat het snelst door je artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de maat of kleur die je wilt. Zo weet je zeker dat het voor je gereserveerd is. Twijfel je over je maat? Bekijk dan eerst onze maattabel.
Kan ik sale-artikelen retourneren?
Ja. Voor sale-artikelen gelden dezelfde voorwaarden en dezelfde termijn van 30 dagen.
Kan ik één item van een set retourneren?
Ja. Elk item van een co-ord set koop je los, dus je kunt ook één item terugsturen.
Mijn artikel is beschadigd of klopt niet. Wat nu?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd of defect, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Mail ons dan meteen via support@kimarafashion.com, dan lossen we het snel voor je op.
Ik heb mijn Kimara-item in een winkel gekocht.
Dan regel je de retour via die winkel. Onze retourregeling geldt voor bestellingen via kimarafashion.com.
Nog een vraag over je retour? Mail naar support@kimarafashion.com.
