Bij Kimara Fashion hanteren wij een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanmelden.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.
Houd ook je pakbon of aankoopbewijs bij de hand.

Hoe retourneer je een artikel

• Retouren kunnen eenvoudig worden aangemeld via de QR-code die in het pakket is meegestuurd of via: https://kimarafashion.rtrn.shop/
• Op de pakbon vind je een veld met ‘Kenmerk’ – dit is een viercijferig nummer.
  Voer dit nummer samen met je e-mailadres in om in te loggen en je retour aan te melden.
• Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en verdere instructies.
• Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Kosten voor retourzending

• Binnen Nederland: €4,95
• Binnen de EU: €5,95
  Deze retourkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via support@kimarafashion.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel beschadigd is, defect is of als je het verkeerde product hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem snel beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je van ons een bevestiging.
Indien de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de verwerking van de retour en terugbetaling maximaal 10 werkdagen kan duren.
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.